Callcenter-Dienstleister für Inbound und Outbound mit umfassendem Sales-Support

Das Unternehmen kann auf eine über 20-jährige Erfahrung und eine umfassende Expertise zurückblicken und bietet ein umfassendes Leistungsportfolio aus dem Callcenter-Bereich an.
Geschäftsmodell & USP
Zu den Kernkompetenzen des überregional führenden Unternehmens gehören sowohl die Durchführung von kundenspezifischen Inbound- und Outbound-Aktivitäten als auch in die tief integrierte Unterstützung der Vertriebsorganisation der Kunden von A-Z. Die Auftraggeber kommen aus den unterschiedlichsten Branchen- und Marktsegmenten.
Der Kundenkreis umfasst rund 36 aktive Kunden, die sowohl vom Leistungsinhalt als auch der Umsatzverteilung eine breite Streuung sicherstellen. Klumpenrisiken in Leistungen resp. Kunden sind keine vorhanden. Ein sehr hoher Anteil an Stammkunden, die dem Unternehmen teilweise schon seit über 20 Jahren treu geblieben sind, sichert die Umsätze auch über die nächsten Jahre hinaus. Die überwiegende Mehrheit aller Kunden sind mit ca. 80% Wiederholungskunden, nur ca. 20% sind Einmalkunden. Das Unternehmen beschäftigt neben den beiden geschäftsführenden Gesellschaftern aktuell 68 Mitarbeiter mit einer durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit von acht Jahren. Die 2. Führungsebene besteht aus fünf Führungskräften und einem Prokuristen.